江南区农机监理站积极帮助机手解决农机问题

作者:       来源:江南区水利农林局       日期:2018-03-09 05:52

    3月7日下午,江南区农机监理站接到江西镇一农机手电话反映,其2017年购买的还处于三包期内的轻型履带式拖拉机有一个配件断裂,从经销商处换新的配件后无法配装,该品牌农机售后服务不帮其处理的情况。江南区农机监理站对此投诉高度重视,进行了登记记录。因从来电表述中无法判断是否属农机质量问题,3月9日上午,派出农机质量监督员上门了解情况,经现场检查,鉴定该问题是由机手处置不当造成的故障。在现场耐心向机手解释情况,并积极帮助他查找问题,指导机手利用现有工具进行调整,最后顺利装好配件并启动农机试行,运行良好。机手对工作人员的处置态度和处理结果非常满意,表示今后将积极支持我站的工作。

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